El granizado,
reinventado.
Nieve de verdad, no hielo picado. Frío que llega en segundos.
1. Identificación y objeto
Melma Ice, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, República de Colombia, es la titular del sitio web melmaice.com (en adelante, el Sitio). Estos Términos regulan el acceso y el uso del Sitio por parte de cualquier visitante. Navegar en él implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones; quien no las acepte debe abstenerse de usarlo.
2. Naturaleza de la información publicada
Los sabores, tamaños, precios, horarios y ubicaciones que aparecen en el Sitio tienen carácter informativo y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
La información publicada no constituye una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio. La oferta se perfecciona únicamente en el punto de venta, sobre la disponibilidad real de producto en ese momento.
3. El Sitio no es un canal de comercio electrónico
El Sitio no procesa pagos, pedidos, reservas ni domicilios, y no solicita datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Ninguna comunicación que pida esa información en nombre de Melma Ice proviene de este Sitio.
4. Derechos del consumidor
Las compras se realizan de manera presencial y se rigen por la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, incluidos el derecho a recibir información veraz, clara y suficiente y la garantía legal de calidad e idoneidad del producto.
Las peticiones, quejas y reclamos pueden dirigirse a contacto@melmaice.com y serán respondidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. Agotada la reclamación directa, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Votación semanal de sabores
La votación publicada en el Sitio es un mecanismo de consulta de preferencias. Se registra un voto por dispositivo, queda guardado únicamente en el navegador del visitante y no se transmite a ningún servidor.
Los porcentajes que se muestran son indicativos, no corresponden a un conteo auditado y no generan para Melma Ice la obligación de incorporar un sabor determinado al menú. La rotación final es una decisión comercial de la marca.
6. Zona Zero
Las opciones identificadas como Zona Zero se elaboran con stevia y sin azúcar añadida. Esta es una descripción del producto y no constituye una recomendación médica ni nutricional. Cualquier persona con una condición de salud que dependa de su alimentación debe consultar a un profesional.
7. Propiedad intelectual
La marca melma, la expresión melma ice, el logotipo, las piezas audiovisuales, las fotografías, los textos, el diseño y el código fuente del Sitio son de titularidad de Melma Ice y se encuentran protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982 y la Ley 1915 de 2018.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa, expresa y escrita del titular. Se permite exclusivamente la reproducción temporal en el navegador que resulta técnicamente necesaria para visualizar el Sitio.
8. Uso permitido
El visitante se obliga a usar el Sitio conforme a la ley y a la buena fe. En particular, se abstendrá de interferir en su funcionamiento, de introducir código malicioso, de emplear sistemas automatizados que degraden el servicio y de intentar acceder a áreas o archivos no destinados al público.
9. Disponibilidad
Melma Ice procura la disponibilidad continua del Sitio, pero no garantiza que se encuentre libre de interrupciones o errores. Podrá suspenderlo, modificarlo o retirarlo por mantenimiento, por razones técnicas o por causas ajenas a su control, sin que ello genere indemnización alguna.
10. Servicios de terceros
El Sitio carga tipografías y librerías de estilo desde proveedores externos. Su uso se rige por las políticas de cada proveedor y Melma Ice no responde por sus contenidos ni por sus prácticas de tratamiento de datos.
11. Modificación de los Términos
Melma Ice puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en esta página, con la fecha de vigencia que aparece en su encabezado.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia con sede en Barranquilla, Atlántico.
13. Contacto
Melma Ice · Barranquilla, Atlántico, Colombia · contacto@melmaice.com
1. Responsable del tratamiento
Melma Ice, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, República de Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta Política. Canal de atención: privacidad@melmaice.com.
Esta Política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015.
2. Datos que este sitio no recoge
El Sitio no tiene formularios, registro de usuarios, carrito de compras ni pasarela de pagos. No solicita nombre, número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección ni datos financieros, y no envía información a servidores propios de Melma Ice.
3. Información guardada en tu navegador
Para funcionar, el Sitio guarda dos valores en el almacenamiento local de tu navegador: el tema visual que elegiste (claro u oscuro) y el sabor por el que votaste. No son cookies, no identifican a ninguna persona, no se comparten y nunca salen de tu dispositivo. Puedes eliminarlos en cualquier momento borrando los datos de navegación.
4. Registros técnicos del servidor
El proveedor de alojamiento conserva registros técnicos de acceso que pueden incluir la dirección IP, la fecha y hora de la visita, las páginas solicitadas y el tipo de navegador. Estos registros se utilizan para mantener la seguridad del servicio, prevenir el fraude y elaborar estadísticas agregadas, y se conservan solo por el tiempo necesario para esas finalidades.
5. Proveedores externos
El Sitio carga tipografías desde Google Fonts y una librería de estilos desde una red de distribución de contenido. Al solicitarlas, tu navegador les comunica su dirección IP y datos técnicos. Ese tratamiento se rige por las políticas de dichos proveedores y escapa al control de Melma Ice.
6. Cookies
Melma Ice no instala cookies propias, ni de analítica, ni de publicidad, ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte el funcionamiento del Sitio.
7. Finalidades cuando sí nos escribes
Si nos contactas por correo electrónico o por nuestras redes, trataremos los datos que decidas entregarnos con la única finalidad de atender tu solicitud, gestionar peticiones, quejas y reclamos, y dejar constancia de esa gestión. No los usaremos para enviarte publicidad sin tu autorización previa, expresa e informada.
8. Derechos del titular
Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se les ha dado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; a revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y a acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
9. Cómo ejercerlos
Las solicitudes se presentan en privacidad@melmaice.com, indicando tu identificación, una descripción de los hechos y la petición concreta.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo resulta incompleto, se te pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta de tu parte, se entenderá que desististe.
De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio debe agotarse el trámite de consulta o reclamo ante Melma Ice.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recoge deliberadamente sus datos personales. Cuando llegue a tratarse información de menores, se hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
11. Seguridad
Melma Ice aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, incluida la transmisión cifrada del Sitio mediante HTTPS.
12. Vigencia y cambios
Esta Política rige desde la fecha indicada en su encabezado y permanece vigente mientras Melma Ice desarrolle su actividad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su nueva fecha de vigencia.
13. Contacto
Melma Ice · Barranquilla, Atlántico, Colombia · privacidad@melmaice.com
